SURABAYAONLINE.CO– Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya resmi menerapkan e-Ticketing dan Gate In Online kapal penumpang dan Ro-Ro.
Direktur Jenderal Perhubungan Laut, R. Agus H. Purnomo menjelaskan, sebelumnya telah dilakukan uji coba peningkatan dan transformasi layanan kapal penumpang dan Ro-Ro pada akhir Maret 2019.
Hasilnya, tiga operator kapal yakni PT. Pelni, PT. Dharma Lautan Utama, dan PT. Berlian Lautan Sejahtera kini telah menerapkan tiket online melalui aplikasi mobile dan website serta terintegrasi dengan gate in di terminal.
Sedangkan PT. Atosim Lampung Pelayaran, PT. Indonesia Ferry ASDP dan PT. Jembatan Nusantara sudah menerapkan penjualan tiket penumpang dan barang melalui proses intranet perusahaan masing-masing dengan output tiket dalam bentuk digital dan terintegrasi dengan Gate In terminal dengan PT. Pelindo III.
Dengan diterapkannya e-ticketing dan gate in online diharapkan penumpang akan mendapatkan kemudahan-kemudahan. “Ke depan masyarakat bisa lebih mudah merencanakan perjalanannya karena bisa memesan tiket dengan mudah dengan harga yang relatif murah,” ujar Dirjen Agus.
Saat ini pihaknya terus mesosialisasi agar masyarakat mendapatkan informasi yang cukup ketika datang ke pelabuhan dan mereka yang sudah punya tiket bisa langsung cetak boarding pass, masuk ruang tunggu lalu naik kapal sehingga dapat mengurangi kepadatan di pelabuhan.
Menurut Dirjen Agus, program e-ticketing dan gate in online ini tidak usah dibuat terlalu rumit, cukup kita tiru sistem di bandara dan kereta api saja, selanjutnya operator kapal tinggal mengikuti sistem e-ticketing dan gate in online di pelabuhan.
“Yang terpenting bagaimana kita mengedukasi masyarakat sejak awal untuk membeli tiket secara online, jangan membeli tiket di pelabuhan agar dapat mengurangi kepadatan,” kata Dirjen Agus.
Dirjen Agus juga minta agar dibuat software porter online. Jadi dari atas kapal penumpang sudah bisa memesan jasa porter di pelabuhan.
“Kalau bandara dan stasiun bisa bagus, pelabuhan juga harus bagus,” imbuhnya.
Sementara itu, menurut Kepala Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak Hernadi Tri Cahyanto semua proses penumpang masuk pelabuhan dan ke kapal sudah online, seperti sistem di stasiun dan bandara.
“Launching e-ticketing dan gate in online kapal penumpang dan Ro-Ro ini menjadi titik awal transformasi pelayanan yang selama ini dilakukan secara manual menjadi pelayanan online” ucap Hernadi.(*)
